CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Nha khoa Thẩm mỹ Thiên Hà (sau đây gọi là “Thiên Hà Dental” hoặc “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website https://thienhadental.vn/ và sử dụng các dịch vụ do Thiên Hà Dental cung cấp.

Chính sách này quy định việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thiên Hà Dental thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký tư vấn, đặt lịch khám và điều trị.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình điều trị.
• Tư vấn các dịch vụ nha khoa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi, khiếu nại và hỗ trợ khách hàng khi cần thiết.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng trên website.
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc các dịch vụ mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm: họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ (nếu có), nội dung yêu cầu tư vấn, thông tin lịch hẹn và các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được Thiên Hà Dental sử dụng trong phạm vi sau:

• Quản lý thông tin khách hàng và hồ sơ tư vấn.
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau điều trị.
• Cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các hoạt động chăm sóc khách hàng khi có sự đồng ý của khách hàng.
• Phân tích, thống kê nhằm cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Thiên Hà Dental cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ hồ sơ trong một khoảng thời gian nhất định, Thiên Hà Dental sẽ thực hiện theo đúng quy định hiện hành.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong các trường hợp sau:

• Ban lãnh đạo, bác sĩ, nhân viên và các bộ phận có chức năng của Thiên Hà Dental để phục vụ hoạt động tư vấn, điều trị và chăm sóc khách hàng.
• Các đối tác cung cấp dịch vụ cho Thiên Hà Dental như đơn vị lưu trữ dữ liệu, công nghệ thông tin, phần mềm quản lý hoặc các đơn vị hỗ trợ chăm sóc khách hàng. Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết và có trách nhiệm bảo mật theo thỏa thuận với Thiên Hà Dental.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật hoặc khi có sự đồng ý của khách hàng.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị quản lý website: 

CÔNG TY TNHH Y DƯỢC QUỐC TẾ AN HOÀNG GIA

Trụ sở chính: Số 176-176A đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Hà Nội

Mã số doanh nghiệp: 0108109838 do Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 02/01/2018 

Website: https://thienhadental.vn

Địa chỉ: (Cập nhật theo địa chỉ trụ sở hoặc cơ sở chính của Thiên Hà Dental)

Hotline: (Cập nhật hotline chính thức)

Email: (Cập nhật email chăm sóc khách hàng)

Khách hàng có thể liên hệ với Thiên Hà Dental thông qua các thông tin trên để:

• Hỏi về việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng thông tin cá nhân.

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Thiên Hà Dental.

Khách hàng có thể thực hiện bằng một trong các phương thức sau:

• Liên hệ qua hotline của Thiên Hà Dental.
• Gửi yêu cầu qua email chăm sóc khách hàng.
• Gửi yêu cầu trực tiếp thông qua biểu mẫu liên hệ trên website https://thienhadental.vn.
• Đến trực tiếp các cơ sở của Thiên Hà Dental để được hỗ trợ.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Thiên Hà Dental sẽ xác minh thông tin của người yêu cầu và thực hiện việc cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật và quy trình nội bộ.

Thiên Hà Dental áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết nhằm bảo đảm thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật, hạn chế tối đa việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.