Chính sách đảm bảo an toàn, an ninh cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Nha khoa Thiên Hà (CÔNG TY TNHH Y DƯỢC QUỐC TẾ AN HOÀNG GIA) cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình tiếp nhận, lưu trữ, sử dụng và xử lý dữ liệu. Việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được thực hiện trên cơ sở tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật dữ liệu của khách hàng.

1. Nguyên tắc thu thập và sử dụng thông tin

Nha khoa Thiên Hà chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ hoạt động khám, tư vấn, điều trị nha khoa, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng đúng mục đích đã thông báo và trong phạm vi khách hàng đã đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi hoạt động thu thập, lưu trữ, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện minh bạch, có căn cứ pháp lý và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

2. Biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân

Nha khoa Thiên Hà áp dụng nhiều biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho dữ liệu khách hàng, bao gồm:

• Hệ thống website được bảo vệ bằng các giao thức bảo mật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép.
• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát quyền truy cập; chỉ những cá nhân, bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được phép tiếp cận thông tin.
• Hồ sơ bệnh án, hồ sơ điều trị và các tài liệu liên quan được quản lý theo quy trình nội bộ, đảm bảo tính bảo mật theo quy định của pháp luật về khám chữa bệnh.
• Nhân viên, bác sĩ và các bộ phận có liên quan được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt quy định về bảo mật thông tin khách hàng và chỉ sử dụng dữ liệu phục vụ công việc chuyên môn.
• Thường xuyên rà soát, cập nhật các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nhằm nâng cao mức độ an toàn của hệ thống thông tin.

Mặc dù luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, Nha khoa Thiên Hà không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro phát sinh từ các cuộc tấn công mạng, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hoặc các hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba.

3. Lưu trữ và bảo quản thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

• Thực hiện việc khám, điều trị và chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định của pháp luật;
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu có);
• Phục vụ công tác thống kê, quản lý nội bộ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn mục đích sử dụng hợp pháp, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu giữ.

4. Chia sẻ và cung cấp thông tin cho bên thứ ba

Nha khoa Thiên Hà cam kết không bán, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý của khách hàng;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật;
• Cho các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, công nghệ thông tin hoặc lưu trữ dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với Nha khoa Thiên Hà;
• Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Nha khoa Thiên Hà hoặc của khách hàng theo quy định pháp luật.

Các đơn vị tiếp nhận dữ liệu (nếu có) đều phải cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích và bảo đảm các biện pháp bảo mật tương đương với quy định của Nha khoa Thiên Hà.

5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình;
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc bổ sung thông tin cá nhân khi phát hiện sai sót;
• Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép;
• Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật;
• Khiếu nại hoặc phản ánh nếu phát hiện việc thu thập, sử dụng thông tin không đúng cam kết.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nha khoa Thiên Hà thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.

6. Chính sách đối với trẻ em

Website và các dịch vụ của Nha khoa Thiên Hà không hướng đến việc tự mình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em khi chưa có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Đối với khách hàng dưới 18 tuổi, việc cung cấp thông tin, đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc ký kết các hồ sơ điều trị cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

7. Thay đổi chính sách

Nha khoa Thiên Hà có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách đảm bảo an toàn, an ninh cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm phù hợp với quy định của pháp luật hoặc nhu cầu vận hành thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website https://thienhadental.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải.

Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH Y DƯỢC QUỐC TẾ AN HOÀNG GIA

• Trụ sở chính: Số 176-176A đường Trần Duy Hưng, Phường Yên Hòa, Hà Nội.
• Mã số doanh nghiệp: 0108109838 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp lần đầu ngày 02/01/2018.
• Website: https://thienhadental.vn
• Địa chỉ cơ sở: (Cập nhật theo địa chỉ chính thức của Thiên Hà Dental)
• Hotline: (Cập nhật hotline chính thức)
• Email: (Cập nhật email chăm sóc khách hàng)